Wie können wir Ihnen helfen?

Bezahlungen und Steuern

• Ich habe keine Zahlung für meine Miete erhalten, die vor mehr als 72 Stunden abgeschlossen wurde
• Ich bin ein professioneller Eigentümer. Wann werde ich bezahlt?
• Ich bin ein privater Eigentümer, wann werde ich bezahlt?
• Wie kann ich meine IBAN / RIB hinzufügen oder ändern?
• Was ist der Unterschied zwischen Provisionen und Nebenkosten? Wofür sind sie da?
• Wie viel bekomme ich pro Buchung? Wann wird die Provision abgezogen? Wo kann ich die Provisionsrechnung finden?
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Erstellung und Verwaltung meines Profils

• Wie kann ich ein Konto erstellen und ein Click&Boat-Profil anlegen?
• Wie bestätige ich meine Telefonnummer und E-mail Adresse? Ich habe keine Nachricht per SMS oder E-mail erhalten.
• Ich habe mein Passwort vergessen / mein Konto ist gesperrt, was soll ich tun?
• Wie kann ich die SMS-Benachrichtigung aktivieren oder deaktivieren?

Erstellung und Verwaltung meines Inserats

• Wie bearbeite ich mein Inserat?
• Was sind die Bedingungen, um mein Boot auf der Website zu vermieten?
• Wie erstelle ich meine Anzeige bei Click&Boat?
• Ist es möglich Hilfe bei der Erstellung eines Inserats zu erhalten?
• Wie kann ich den Preis für meine Miete festlegen?
• Was ist der Unterschied zwischen einer Buchung mit und ohne Kapitän?
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Verwaltung meiner Buchungsanfragen

• Kann ich einen Preisnachlass oder ein individuelles/besonderes Angebot anbieten? Wie kann ich das tun?
• Was ist eine Buchungsanfrage?
• Wie werde ich über eine Mietanfrage informiert?
• Wie kontaktiere ich den Mieter, bevor ich seine Buchungsanfrage akzeptiere?
• Wie kann ich eine Buchungsanfrage annehmen? Kann ich eine Buchungsanfrage ablehnen?
• Die Preise sind nicht mehr aktuell, wie kann ich meine Inserate aktualisieren?
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Buchungen: Vor- und Nachher

• Wie füllt man den Mietvertrag und die Checkliste aus?
• Ich möchte mit meinem zukünftigen Vermieter telefonieren, wo finde ich seine Nummer?
• Was mache ich, wenn ich am Tag der Anmietung das Gefühl habe, dass der Mieter nicht in der Lage ist, das Boot ohne Skipper zu mieten?
• Welche Ausrüstungsgegenstände muss ich auf meinem Boot lassen, wenn ich eine Buchung vornehme?
• Das Boot ist schmutzig, wer kümmert sich um die Reinigung?
• Was sollte ich am Tag der Anmietung vorbereiten und überprüfen?
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Änderungen und Stornierungen

• Stornierungsgebühren der Vermieter
• Wie kann ich die Stornierungsrichtlinien ändern?
• Wie wähle ich meine Stornierungsbedingungen?
• Der Mieter hat die Buchung storniert, werde ich trotzdem bezahlt?
• Wie kann ich eine Buchung stornieren?
• Was ist eine Stornierung wegen des Wetters?
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Nach der Miete: Berichte und Rechnungen

• Können Bewertungen gelöscht werden?
• Der Mieter verlangt eine Rechnung von mir, was soll ich tun?
• Wie bekomme ich eine Rechnung von Ihrer Kommission?

Schaden, Disput und Kaution

• Ich bin ein privater Eigentümer, möchte aber meine Kaution selbst verwalten, ist das möglich?
• Ich habe eine Bootstagesversicherung abgeschlossen: Was muss ich im Falle eines Schadens während der Vermietung tun?
• Das Boot wird schmutzig, zu spät oder nicht aufgetankt zurückgegeben, was ist zu tun?
• Wir sind mit dem Mieter nicht einverstanden, was können wir tun? (Streit)
• Wie wird die Kaution im Falle eines Schadens behandelt?
• Wie kann ich einen Schadensfall melden?
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Privat oder Gewerblicher Vermieter

• Ich bin ein professioneller Eigentümer und möchte vor der Vermietung eine Anzahlung leisten, wie kann ich das tun?
• Wie validiert Click&Boat die professionellen Eigner?
• Was sind die Unterschiede zwischen privaten und professionellen Eigentümern?
• Ich bin ein privater Eigentümer, möchte aber ein professioneller Eigentümer werden.

Erstellung und Verwaltung meines Kontos

• Wie ändere ich mein Passwort?
• Ich habe mein Passwort vergessen / mein Konto ist gesperrt, was kann ich tun?
• Ist es möglich, mit einem Eigentümer ohne C&B-Konto zu sprechen?
• Benötige ich ein Profil, um ein Boot zu mieten?
• Wie erstelle ich mein Konto?

Buchungsanfragen und Zahlungen

• Warum wurde meine Karte belastet, aber ich habe keine Buchung?
• Erklärung der 3DS-Authentifizierung
• Zahlung in zwei Raten
• Vereinfachung der Zahlungen auf Click&Boat: Ihre Optionen erkunden
• Wie kann ich zahlen?
• Brauche ich einen Bootsführerschein, um ein Boot zu mieten?
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Vorbereitung meiner Miete

• Wie erhalte ich den Buchungsvertrag?
• Ist der Skipper im Preis inbegriffen?
• Wenn ich das Boot "mit Kapitän/Skipper" miete, kann ich das Boot dann selbst fahren/segeln?
• Welche Dokumente sollte ich zu meiner Miete mitbringen?
• Ist der Kraftstoff im Preis inbegriffen?
• Bieten Sie eine Versicherung für Covid-19 an?
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Versicherung

• Bieten Sie eine Rücktrittsversicherung an?
• Was ist eine Kautionsversicherung und wie funktioniert sie?
• Wie melde ich mich für die Mondial-Versicherung an?
• Sind die Boote versichert?
• Was ist die Wettergarantie und wie funktioniert sie?

Änderung oder Stornierung meiner Buchung

• Die Anmietung hat nicht stattgefunden, aber sie ist immer noch als "akzeptiert" gekennzeichnet, bekomme ich eine Rückerstattung?
• Ich möchte meine Buchung stornieren und habe eine Mondial-Versicherung abgeschlossen, was muss ich tun?
• Woher weiß ich, wie die Stornierungsbedingungen für meinen Charter aussehen?
• Der Vermieter möchte die Vermietung stornieren und hat mich kontaktiert, damit ich dies über mein Konto tun kann, was soll ich tun?
• Warum erhalte ich bei einer Stornierung keine volle Rückerstattung?
• Ich möchte das Datum meiner Buchung verschieben, wie kann ich das tun?
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Schadensfall, Rechtsstreit und Kaution

• Das Boot entspricht nicht der Darstellung des Vermieters?
• Wie wird ein Schadensfall nach einer Vermietung gehandhabt?
• Wir haben einen Rechtsstreit mit dem Vermieter, was sollen wir tun?
• Ein privater Eigentümer verlangt von mir eine Kaution, was soll ich tun?
• Wie wird die Kaution verwaltet?

Häufig gestellte Fragen

• Allgemeine Nutzungsbedingungen für den Dienst von "Click&Boat"
• Wie Sie uns kontaktieren können?