Wenn ein Schadensfall eröffnet wird, überprüft Click&Boat die Richtigkeit der vom Eigentümer und/oder Mieter vorgelegten Dokumente.
Sie werden dann per E-Mail über die Eröffnung der Schadensakte informiert; nur der schriftliche Austausch wird bei der Bearbeitung eines Schadens berücksichtigt.
Bei einer Schadensmeldung :
- Wenn Option A - "Einvernehmliche Regelung" angekreuzt ist: Click&Boat kann die Kaution nicht abbuchen.
- Wenn Option B - "Kautionserhebung durch Click&Boat" angekreuzt ist: Die Kaution wird für die Dauer der Bearbeitung des Falls teilweise oder vollständig vorsorglich erhoben.
Wenn der Eigentümer den Schaden seiner Versicherung meldet, wird Click&Boat den Beleg anfordern und Sie müssen dann die von der Versicherung auferlegte Selbstbeteiligung zahlen.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Jahreszeit länger oder kürzer dauern kann, bis Sie einen Kostenvoranschlag erhalten oder die Versicherung die Kosten übernimmt.
Click&Boat zahlt den Betrag der Kaution erst nach Vorlage der Abschlussrechnung oder einer Proforma-Rechnung an den Eigentümer zurück, es sei denn, es wurde zwischen den beiden Parteien etwas anderes vereinbart.
Sobald die Beträge an den Eigentümer und/oder den Mieter ausgezahlt wurden, gilt der Fall als abgeschlossen.
Die Nutzer verstehen und akzeptieren, dass Click&Boat nicht verpflichtet ist, bei Streitigkeiten zwischen Nutzern jeglicher Art als Vermittler oder Schiedsrichter zu fungieren.
Wenn du dich bei deiner Buchung für den Rückkauf der Kaution entschieden hast, wende dich bitte spätestens 5 Tage nach dem Schaden an contact.gestion@assur-travel.fr. Weitere Informationen zum Kautionsrückkauf finden Sie in diesem Artikel.