Deaktivierungsanfrage einreichen
Um die Deaktivierung des KI-Tools zu starten, folgen Sie bitte einer der folgenden Verfahren:
Selbstständige Deaktivierung: Melden Sie sich in Ihrem Click&Boat-Eigentümerkonto an. Öffnen Sie die letzte Konversation, in der das KI-Tool Nachrichten beantwortet hat. Klicken Sie auf das KI-Tool-Symbol (siehe unten). Ein Pop-up-Fenster öffnet sich (siehe unten), in dem Sie das Tool aktivieren oder deaktivieren können.
Support vom Kundenservice erhalten: Rufen Sie das Hilfe-Center von Click&Boat auf und erstellen Sie ein Ticket mit dem Betreff „KI-Tool Deaktivierungsanfrage“. Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen, die Bootslisten-ID und einen kurzen Grund für die Anfrage an.
Bestätigung der Anfrage
Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail von unserem Kundenservice. Diese enthält:
Eine Referenznummer zu Ihrer Anfrage.
Einen geschätzten Zeitrahmen für die Bearbeitung (in der Regel 2–3 Werktage).
Einen Hinweis, dass Sie das KI-Tool bis zur vollständigen Deaktivierung weiterhin nutzen können oder es sofort pausieren können, indem Sie die oben beschriebenen Einstellungen anpassen.
Verarbeitung der Deaktivierung
Nach der Überprüfung wird unser technisches Team das KI-Tool für Ihr Konto deaktivieren. In diesem Schritt:
Das KI-Tool wird keine eingehenden Buchungsanfragen für Ihr Boot mehr verarbeiten oder beantworten.
Sie übernehmen wieder die vollständige manuelle Kontrolle über die Anfragen über die Click&Boat-Plattform.
Endgültige Bestätigung und Nachverfolgung
Nach der Deaktivierung erhalten Sie eine abschließende Bestätigung per E-Mail oder Telefon, dass der Vorgang abgeschlossen ist. Diese Nachricht enthält:
Anweisungen zur manuellen Verwaltung von Anfragen über die Click&Boat-Plattform.
Einen Link zu einer kurzen Umfrage, um Ihr Feedback zu erhalten und unsere Dienste zu verbessern.
Bearbeitungsdauer
Gesamte Bearbeitungszeit: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 72 Stunden zu bearbeiten.
Dringende Anfragen: Wenn Sie eine sofortige Deaktivierung benötigen (z. B. aus betrieblichen Gründen), geben Sie dies bitte in Ihrer Anfrage an. Wir werden Ihren Fall priorisieren und die Deaktivierung innerhalb von 2 Werktagen vornehmen, vorbehaltlich der Überprüfung.
Wichtige Hinweise
Reaktivierung: Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie jederzeit eine Reaktivierung des KI-Tools beantragen – entweder durch Kontaktaufnahme mit uns oder durch Anpassung der Einstellungen im Eigentümerportal.
Feedback: Ihr Feedback ist uns wichtig. Nach der Deaktivierung laden wir Sie ein, an unserer Umfrage teilzunehmen, um Ihre Erfahrung zu teilen und unsere Tools und Services zu verbessern.