Erstellung und Verwaltung meines Profils
- Wie kann ich ein Konto erstellen und ein Click&Boat-Profil anlegen?
- Wie bestätige ich meine Telefonnummer und E-mail Adresse? Ich habe keine Nachricht per SMS oder E-mail erhalten.
- Ich habe mein Passwort vergessen / mein Konto ist gesperrt, was soll ich tun?
- Wie kann ich die SMS-Benachrichtigung aktivieren oder deaktivieren?
Erstellung und Verwaltung meines Inserats
- Was sind die Bedingungen, um mein Boot auf der Website zu vermieten?
- Wie erstelle ich meine Anzeige bei Click&Boat?
- Wie bearbeite ich mein Inserat?
- Ist es möglich Hilfe bei der Erstellung eines Inserats zu erhalten?
- Wie kann ich den Preis für meine Miete festlegen?
- Was ist der Unterschied zwischen einer Buchung mit und ohne Kapitän?
Verwaltung meiner Buchungsanfragen
- Was ist eine Buchungsanfrage?
- Wie werde ich über eine Mietanfrage informiert?
- Wie kontaktiere ich den Mieter, bevor ich seine Buchungsanfrage akzeptiere?
- Wie kann ich eine Buchungsanfrage annehmen? Kann ich eine Buchungsanfrage ablehnen?
- Die Preise sind nicht mehr aktuell, wie kann ich meine Inserate aktualisieren?
- Kann ich einen Preisnachlass oder ein individuelles/besonderes Angebot anbieten? Wie kann ich das tun?
Buchungen: Vor- und Nachher
- Wie füllt man den Mietvertrag und die Checkliste aus?
- Ich möchte mit meinem zukünftigen Vermieter telefonieren, wo finde ich seine Nummer?
- Was mache ich, wenn ich am Tag der Anmietung das Gefühl habe, dass der Mieter nicht in der Lage ist, das Boot ohne Skipper zu mieten?
- Welche Ausrüstungsgegenstände muss ich auf meinem Boot lassen, wenn ich eine Buchung vornehme?
- Das Boot ist schmutzig, wer kümmert sich um die Reinigung?
- Was sollte ich am Tag der Anmietung vorbereiten und überprüfen?
Änderungen und Stornierungen
- Stornierungsgebühren der Vermieter
- Wie kann ich die Stornierungsrichtlinien ändern?
- Wie wähle ich meine Stornierungsbedingungen?
- Der Mieter hat die Buchung storniert, werde ich trotzdem bezahlt?
- Wie kann ich eine Buchung stornieren?
- Was ist eine Stornierung wegen des Wetters?
Bezahlungen und Steuern
- Was ist der Unterschied zwischen Provisionen und Nebenkosten? Wofür sind sie da?
- Ich bin ein privater Eigentümer, wann werde ich bezahlt?
- Ich bin ein professioneller Eigentümer. Wann werde ich bezahlt?
- Ich habe keine Zahlung für meine Miete erhalten, die vor mehr als 72 Stunden abgeschlossen wurde
- Wie viel bekomme ich pro Buchung? Wann wird die Provision abgezogen? Wo kann ich die Provisionsrechnung finden?
- Wie kann ich meine IBAN / RIB hinzufügen oder ändern?
Schaden, Disput und Kaution
- Ich bin ein privater Eigentümer, möchte aber meine Kaution selbst verwalten, ist das möglich?
- Ich habe eine Bootstagesversicherung abgeschlossen: Was muss ich im Falle eines Schadens während der Vermietung tun?
- Das Boot wird schmutzig, zu spät oder nicht aufgetankt zurückgegeben, was ist zu tun?
- Wir sind mit dem Mieter nicht einverstanden, was können wir tun? (Streit)
- Wie wird die Kaution im Falle eines Schadens behandelt?
- Wie kann ich einen Schadensfall melden?
Privat oder Gewerblicher Vermieter
- Ich bin ein professioneller Eigentümer und möchte vor der Vermietung eine Anzahlung leisten, wie kann ich das tun?
- Wie validiert Click&Boat die professionellen Eigner?
- Was sind die Unterschiede zwischen privaten und professionellen Eigentümern?
- Ich bin ein privater Eigentümer, möchte aber ein professioneller Eigentümer werden.