Wenn Sie mit den Buchungsdaten (Datum, Uhrzeit, Lizenz, Boot, Anzahl der Personen, Skipper usw.) vor Beginn des Charters nicht einverstanden sind, können Sie in Ihrem Click&Boat-Konto in der Rubrik "Buchungen" eine Änderung beantragen.
Sie wird von unserem Kundenservice so schnell wie möglich bearbeitet.
Im Falle einer Unstimmigkeit bezüglich einer Reklamation kann der private Eigner Click&Boat bitten, eine Reklamationsakte von seinem persönlichen Bereich aus zu eröffnen. Eine automatische E-Mail wird dann an den Eigentümer und den Mieter geschickt, um die Angelegenheit weiter zu verfolgen.
In jedem Fall ist Click&Boat nicht an der Entscheidung beteiligt und bittet den Eigentümer, den Schaden zu dokumentieren (Chartervertrag, Schadensbericht, Rechnung, Kostenvoranschlag, Fotos usw.).
Wenn ein kleinerer Schaden während Ihrer Charterzeit auftritt, liegt es im Interesse des Eigentümers und des Mieters, eine gütliche Einigung zu erzielen und dass der Mieter die Kosten für die Reparatur mit einem Kostenvoranschlag übernimmt.
Unser Rat: Nehmen Sie sich zu Beginn und am Ende des Charters die Zeit, das Inventar bei der An- und Abreise auszufüllen und die Dokumente zu unterschreiben, in denen jeder Schaden oder jede Anomalie aufgeführt ist.
Wenn Sie ein professioneller Vermieter sind, ist es Ihre Aufgabe, Ihre Kaution zu verwalten und die verschiedenen Anfragen des Mieters zu bearbeiten.