Mein Boot hat während der Mietzeit eine Panne.

Wenn Sie oder Ihr Mieter sich in einer Notsituation befinden, empfehlen wir Ihnen, sich telefonisch unter 196 oder über UKW auf Kanal 16 (wenn Sie in Küstennähe von Frankreich unterwegs sind) an das regionale Rettungs- und Überwachungszentrum (CROSS) zu wenden.

Jede Panne/jeder Ausfall muss innerhalb von 24 Stunden nach der Anmietung an Click&Boat gemeldet werden:

Über unser Kontaktformular im Hilfe-Center der Click&Boat-Website.
Über unsere App im Bereich „Profil“ > Kontakt

Im Falle einer größeren Panne während der Mietdauer, die die Nutzung des Bootes unmöglich macht, kann der Mieter beschließen, die Miete zu stornieren und eine Rückerstattung gemäß den folgenden Bedingungen zu beantragen:

Volle Rückerstattung – Die vollständige Rückerstattung der Buchung erfolgt einschließlich Versicherung und Garantien.

Wenn die Panne innerhalb von maximal 2 Stunden nach der Check-in-Zeit für eine Buchung von 1 Tag oder weniger auftritt.

Wenn die Panne innerhalb von maximal 24 Stunden nach der Check-in-Zeit für eine Buchung von mehr als 1 Tag auftritt.

Teilrückerstattung – Die Rückerstattung erfolgt anteilig für die nicht gesegelten Stunden.

Wenn die Panne mehr als 2 Stunden nach der Check-in-Zeit für eine Buchung von 1 Tag oder weniger auftritt.

Wenn die Panne innerhalb von 24 Stunden nach der Check-in-Zeit bei einer Buchung von mehr als einem Tag auftritt.

Wir bitten Sie, uns alle möglichen Nachweise zur Verfügung zu stellen, um die Panne zu belegen und uns zu helfen, Ihren Anspruch schnell zu bearbeiten (Fotos, Videos, Nachrichten, Mietvertrag usw.)

** Bitte beachten Sie, dass Click&Boat im Falle einer Panne aufgrund von Verschleiß, Veralterung oder versteckten Mängeln keinen Anspruch geltend macht und keine anderen Schadensersatzansprüche geltend gemacht werden können. **

Im Falle einer Panne bei einem gewerblichen Eigentümer gelten die Rückerstattungsbedingungen des Mietvertrags.