Sie haben gerade eine Zahlung über Click&Boat getätigt und eine Fehlermeldung zur 3DS-Authentifizierung erhalten?
Die 3DS-Authentifizierung oder 3-Domain Secure-Authentifizierung ist eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme, die von bestimmten Banken verwendet wird, um die Sicherheit von Online-Transaktionen zu erhöhen. Sie fungiert als zusätzliche Schutzebene, indem sie Ihre Identität als Karteninhaber überprüft und so das Risiko unbefugter Nutzung verringert.
Während des Zahlungsvorgangs können Sie bei einer 3DS-Authentifizierung aufgefordert werden, ein Einmalpasswort einzugeben oder einen Sicherheitscode über Ihre registrierte Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse zu erhalten. Dieser Verifizierungsschritt soll sicherstellen, dass Sie der autorisierte Benutzer der Karte sind und Sie vor potenziellem Betrug schützen.
Der Zweck der 3DS-Authentifizierung besteht darin, eine sichere Umgebung für Ihre Online-Zahlungen zu schaffen und Ihnen Sicherheit zu geben, wenn Sie unsere Plattform nutzen. Wenn Sie Fragen haben oder Schwierigkeiten mit dem 3DS-Authentifizierungsprozess haben, steht Ihnen unser engagiertes Kundensupport-Team gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns für individuelle Beratung und Unterstützung zu kontaktieren.
Bei Click&Boat hat Ihre Sicherheit höchste Priorität, und wir schätzen Ihre Zusammenarbeit mit der zusätzlichen Schutzebene der 3DS-Authentifizierung.
Wenn Sie Fehler bei der 3DS-Authentifizierung feststellen, können Sie folgende Schritte unternehmen, um das Problem zu lösen:
- Überprüfen Sie die Kartendaten: Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekten Kartendetails eingegeben haben, einschließlich der Kartennummer, des Ablaufdatums und des Sicherheitscodes.
- Stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Mittel auf der für die Zahlung verwendeten Karte verfügbar sind.
- Wenden Sie sich an den Kundensupport Ihrer Bank, um zu überprüfen, ob Ihre Karte für die 3DS-Authentifizierung geeignet ist und um sicherzustellen, dass Ihre Kontaktdaten aktuell sind.
- Wenn die Authentifizierungsfehler weiterhin auftreten, erwägen Sie die Verwendung einer alternativen Zahlungsmethode, wie einer anderen Karte oder einer alternativen Zahlungsoption, die von Click&Boat angeboten wird.
- Versuchen Sie bei Möglichkeit, ein anderes Gerät oder einen anderen Browser zu verwenden, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.
- Manchmal können Kompatibilitätsprobleme zu Authentifizierungsfehlern führen.
- Stellen Sie sicher, dass Sie mit einem sicheren WLAN verbunden sind.
Bitte beachten Sie, dass der Prozess der 3DS-Authentifizierung von Ihrer Bank abgewickelt wird und Click&Boat keine Kontrolle darüber hat. Wenn das Problem weiterhin besteht oder Sie weitere Fragen haben, empfehlen wir, sich an den Kundensupport von Click&Boat zu wenden, um individuelle Unterstützung zu erhalten. Sie werden in der Lage sein, Anleitung zu geben und bei allen zahlungsbezogenen Problemen, mit denen Sie konfrontiert sein könnten, zu helfen.