Come possiamo aiutarvi?

Creazione e gestione del mio account

• Non riesco a scaricare l'app
• Crea il tuo account e il tuo profilo
• Verificare il mio indirizzo e-mail e il mio numero di telefono
• Come si cambia la password?
• Sbloccare il mio account e reimpostare la password
• Come si attivano o si disattivano le notifiche via SMS?
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Pagamento e dichiarazione del ricavo

• Non sono stato pagato per il mio noleggio che è terminato più di 72 ore fa, cosa devo fare?
• Sono un proprietario professionista, quando ricevo il pagamento?
• Sono un proprietario privato, quando ricevero' il pagamento?
• Come aggiungere o modificare il mio IBAN?
• Qual è la differenza tra commissioni e spese di servizio? A cosa servono?
• Quanto guadagnerò per ogni prenotazione? In quale momento é dedotta la commissione? Dove trovare la fattura di commissione?
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Modifica e annullamento

• Come si modifica una prenotazione?
• Penali di cancellazione del proprietario
• Come modificare la mia policy di cancellazione?
• Come posso scegliere la mia politica di cancellazione?
• Il locatario ha cancellato la prenotazione, quando sarò pagato?
• Come annullare una prenotazione?
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Creazione e gestione di un annuncio

• Modificare il mio annuncio
• Il mio annuncio non viene messo online subito dopo essere stato completato
• Creare il mio annuncio
• Condizioni per la registrazione e il noleggio di un'imbarcazione sulla piattaforma
• Definizione e regolamentazione della co-navigazione
• A cosa serve l'opzione "libero la barca in mattinata" e che impatto ha sul prezzo?
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Gestire le mie richieste di prenotazione

• Inviare un'offerta personalizzata
• Classifica le tue conversazioni
• Ricevere una richiesta di prenotazione
• Ricevere una notifica e rispondere a una richiesta di noleggio
• Contattare il locatario prima di accettare la sua richiesta di prenotazione
• Accettare o rifiutare una richiesta di prenotazione
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Prenotazioni: come gestire il prima e il dopo

• Compilare il contratto di noleggio e l'inventario all'inizio e alla fine del noleggio
• Contattare il mio futuro locatario al telefono
• Il giorno della locazione, ritengo che il locatario non abbia le competenze necessarie per effettuare la prenotazione senza capitano, cosa devo fare?
• Cosa devo preparare e controllare il giorno del noleggio?
• Equipaggiamento obbligatorio da avere sulla mia barca
• Pulizia dell'imbarcazione al termine del noleggio
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Dopo la prenotazione: recensione e fattura

• Fatture e Codici promozionali
• E' possibile eliminare una recensione?
• Posso lasciare una recensione al locatario?
• Il noleggiatore mi chiede una fattura, cosa devo fare?
• Come posso ottenere una fattura dalla vostra commissione?

Assicurazioni

• Come definire la cauzione per il noleggio e la locazione della mia imbarcazione?
• Il noleggiatore deve essere assicurato per la locazione?
• Come funziona l'assicurazione complementare stipulata dal locatario?
• È possibile chiedere al noleggiatore un assegno di deposito?

Sinistri, litigi e cauzione

• Come aprire un reclamo con Click&Boat
• Sono un privato, ma vorrei gestire direttamente le pratiche di sinistro, é possibile?
• Ho sottoscritto la soluzione assicurativa giornaliera nautica: cosa devo fare in caso di sinistro durante il noleggio?
• Non siamo d'accordo con il locatario, che fare? (Litigio)
• Com'è gestita la cauzione in caso di sinistro?
• La mia imbarcazione ha subito un guasto durante il noleggio, che fare?
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Proprietario privato o professionista?

• Sono un proprietario professionista e vorrei ricevere un acconto prima del noleggio o della locazione, come fare?
• Come convalida i proprietari professionisti Click&Boat?
• Sono un proprietario privato, ma vorrei diventare professionista, come fare?

Creazione e gestione del mio account

• Ho dimenticato la password / il mio account è bloccato, cosa devo fare?
• E' possibile parlare a un proprietario senza avere un account in Click&Boat?
• Ho bisogno di avere un account per prenotare un'imbarcazione?
• Come si crea un account?

Pagamenti

• Perché la mia carta è stata addebitata ma non ho nessuna prenotazione?
• Come posso pagare?
• Semplificazione dei Pagamenti su Click&Boat: Esplorazione delle Opzioni
• Spiegazione dell'Autenticazione 3DS
• Pagamento in Due Rate
• Quando sarò addebitato?
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Richieste di prenotazione e pagamento

• Come cercare un'imbarcazione?
• Vorrei parlare con il proprietario prima di inviare una richiesta di prenotazione, come fare?
• Cosa é incluso nel prezzo? A cosa corrisponde il prezzo nell'annuncio?
• Come posso essere sicuro che la barca a cui sono interessato non sia una truffa?
• Ho bisogno di una licenza per noleggiare una barca?
• Posso prenotare per un amico o un famigliare?
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Preparazione del mio noleggio o locazione

• Quando e come compilare il contratto di noleggio?
• Come ottenere il contratto?
• Lo skipper é incluso nel prezzo?
• Noleggio con skipper, potrò comunque guidare l'imbarcazione?
• Quali documenti devo presentare il giorno del noleggio?
• Il carburante é incluso nel prezzo?
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Assicurazione

• Proponete un'assicurazione per le cancellazioni?
• Proponete un'assicurazione per la cauzione?
• Come sottoscrivere l'assicurazione Mondial?
• Le imbarcazioni sono assicurate?
• Cos é la Garanzia Meteo e come funziona?

Modificazione o annullamento della mia prenotazione

• Se il noleggio è ancora segnato come "accettato" anche se non ha avuto luogo, significa che non l'avete cancellato prima del check-in. In questo caso, senza una comunicazione da parte vostra o del proprietario, il rimborso non sarà effettuato. Se questo
• Desidero annullare il mio noleggio e ho sottoscritto l'assicurazione Mondial, cosa devo fare?
• Come conoscere le condizioni di cancellazione della mia prenotazione?
• Il proprietario vuole cancellare la prenotazione e mi ha contattato per farlo dal mio account, cosa devo fare?
• Perché non sono interamente rimborsato dopo una cancellazione?
• Posso annullare una prenotazione per ragioni metereologiche?
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Sinistro, litigio e cauzione

• La barca non corrisponde all'annuncio / non è conforme, cosa posso fare?
• E' avvenuto un sinistro durante la prenotazione, come gestirlo?
• Siamo in litigio con il proprietario, che fare?
• L'imbarcazione ha subito un guasto durante il noleggio, che fare?
• Un sinistro avviene durante la prenotazione, che fare?
• Un proprietario privato mi domanda la cauzione, che fare?
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Domande frequenti

• Termini e Condizioni generali di utilizzo del Servizio "Click&Boat"
• Come contattarci?