Perché la mia carta è stata addebitata ma non ho nessuna prenotazione?

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Di recente hai effettuato una richiesta di prenotazione e hai notato che la tua carta è stata addebitata, ma non riesci a vedere la prenotazione riflessa nel tuo profilo. Vorremmo fornirti alcune spiegazioni.

 

Presso Click&Boat, diamo la massima priorità alla sicurezza dei nostri utenti. Per garantire un ambiente sicuro, abbiamo implementato un sistema di impronta digitale della carta di credito quando tu, in qualità di locatario, invii richieste di prenotazione ai proprietari. Questa impronta digitale funge da misura di sicurezza, consentendoci di procedere con il pagamento necessario se il proprietario accetta la tua prenotazione.

 

Durante il processo di impronta digitale, viene effettuata una pre-autorizzazione temporanea dei fondi sulla tua carta. È importante notare che questi fondi non vengono addebitati in questa fase; al contrario, vengono trattenuti per garantire il pagamento nel caso in cui la prenotazione venga accettata. Nella maggior parte dei casi, questa pre-autorizzazione viene rilasciata automaticamente entro 72 ore.

 

Se noti che la pre-autorizzazione non è stata rilasciata dopo 72 ore, ti chiediamo gentilmente di contattare il nostro team di supporto. Ti assisteremo prontamente e prenderemo le misure necessarie per rilasciare la pre-autorizzazione dalla tua carta.

 

Nel caso in cui il proprietario accetti la tua richiesta di prenotazione, l'importo pre-autorizzato verrà addebitato dalla tua carta e l'impronta digitale catturata in precedenza fungerà da pagamento per la transazione. Tuttavia, se il proprietario rifiuta la prenotazione, abbi la certezza che l'impronta digitale verrà prontamente rilasciata ed eliminata dalla tua carta. Ciò garantisce che non vengano effettuati addebiti e che i fondi tornino nuovamente disponibili.

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