In caso di guasto durante il noleggio, vi preghiamo di garantire la sicurezza delle persone a bordo e, se necessario, di contattare la Guardia Costiera.
Se il guasto è dovuto alla cattiva manutenzione o all'usura e provoca un'interruzione di più di 2 ore nel caso di un noleggio di un giorno o più di 23 ore nel caso di un noleggio di più giorni, il locatario può chiedere l'annullamento e il rimborso della sua prenotazione.
Se decide di mantenere la Locazione, non potrà più chiedere il rimborso del Prezzo di Locazione, per qualsiasi motivo, in relazione a questa prenotazione.
Se il guasto è dovuto a una cattiva gestione dell'imbarcazione, il proprietario dovrà richiedere l'apertura di una pratica di reclamo entro 24 ore al massimo dopo il noleggio tramite l'applicazione o il sito web.
Solo il proprietario può segnalare un sinistro dal suo account Click&Boat, sotto la voce "Le mie prenotazioni", cliccando sul link "Segnala un reclamo".
I reclami ricevuti per telefono, e-mail o chat non saranno considerati.
Vi invitiamo a consultare la pagina relativa agli step da seguire per dichiarare un sinistro.
Le richieste di risarcimento ricevute per telefono, e-mail o chat non saranno prese in considerazione.