Invia la tua richiesta di disattivazione
Per avviare la disattivazione dello strumento AI, segui una delle procedure indicate di seguito:
Disattivazione autonoma: accedi al tuo account proprietario Click&Boat. Apri l'ultima conversazione in cui lo strumento AI ha risposto a dei messaggi. Clicca sull'icona dello strumento AI (vedi sotto). Si aprirà un pop-up (vedi sotto), dal quale potrai decidere se attivare o disattivare l'assistente.
Richiedere supporto al Servizio Clienti: accedi al Centro Assistenza di Click&Boat e crea un ticket con oggetto “Richiesta disattivazione strumento AI”. Ti preghiamo di includere il tuo nome completo, l’ID dell’annuncio della barca e una breve motivazione della richiesta.
Conferma della richiesta
Una volta ricevuta la richiesta, riceverai una conferma via email da parte del nostro Servizio Clienti. Questa includerà:
Un numero di riferimento della richiesta.
Una tempistica stimata per l’elaborazione (di solito 2–3 giorni lavorativi).
Un promemoria che potrai continuare a usare lo strumento AI fino al completamento della disattivazione, oppure decidere di metterlo in pausa immediatamente modificando le impostazioni come sopra descritto.
Elaborazione della disattivazione
Dopo la verifica, il nostro team tecnico procederà a disattivare lo strumento AI per il tuo account. Durante questa fase:
Lo strumento AI non elaborerà né risponderà più alle richieste di noleggio per la tua barca.
Riprenderai il pieno controllo manuale della gestione delle richieste tramite la piattaforma Click&Boat.
Conferma finale e follow-up
Una volta disattivato lo strumento AI, riceverai una conferma finale via email o telefonica che attesta il completamento della procedura. Il messaggio includerà:
Istruzioni per gestire manualmente le richieste tramite la piattaforma Click&Boat.
Un link a un breve questionario per raccogliere il tuo feedback e migliorare il servizio.
Tempi di elaborazione
Tempo totale di trattamento: ci impegniamo a elaborare tutte le richieste entro 72 ore dalla ricezione.
Richieste urgenti: se hai bisogno di una disattivazione immediata (ad esempio per necessità operative), indicalo nella richiesta. Daremo priorità al tuo caso e cercheremo di completare la disattivazione entro 2 giorni lavorativi, previa verifica.
Note importanti
Riattivazione: se cambi idea, potrai richiedere la riattivazione dello strumento AI in qualsiasi momento, contattandoci o modificando le impostazioni dal portale proprietario.
Feedback: la tua opinione è importante per noi. Dopo la disattivazione, ti invitiamo a condividere la tua esperienza tramite il nostro sondaggio di feedback per aiutarci a migliorare i nostri strumenti e servizi.