Se non siete d'accordo con i dettagli della prenotazione (date, orario, patente, imbarcazione, numero di persone, skipper, ecc.) prima dell'inizio del noleggio, potete richiedere una modifica dal vostro account Click&Boat nella sezione "Prenotazioni".
Sarà trattata dal nostro servizio clienti il più presto possibile.
In caso di disaccordo su un sinistro, il proprietario privato può chiedere a Click&Boat di aprire una pratica di sinistro dal suo spazio personale. Un'e-mail automatica sarà quindi inviata al proprietario e al locatario per il follow-up.
In tutti i casi, Click&Boat non prende parte alla decisione e chiederà sempre al proprietario di documentare il reclamo (contratto di noleggio, rapporto danni, fattura, preventivo, foto, ecc.)
Se si verifica un danno minore durante il periodo di affitto, è nell'interesse sia del proprietario che del locatario raggiungere un accordo amichevole e che il locatario paghi il costo delle riparazioni dopo aver ricevuto un preventivo.
Il nostro consiglio: prendetevi il tempo, all'inizio e alla fine della locazione, di compilare l'inventario e di firmare i documenti specificando ogni danno o anomalia.
Se siete un proprietario professionista, spetta a voi gestire il deposito, così come le varie richieste del locatario.