Soy propietario de un barco

Creación y gestión de mi cuenta

• No puedo descargar la aplicación
• ¿Cómo puedo crear una cuenta y tener un perfil en Click&Boat?
• Verificar mi correo y número de teléfono
• Desbloquear mi cuenta y resetear mi contraseña
• Activa o Desactiva las notificaciones por SMS (mensaje de texto)
• Conviértete en (y permanece) un Súper Propietario

Pagos y declaraciones de impuestos

• No me han pagado el alquiler que terminó hace más de 72 horas, ¿qué debo hacer?
• Soy un propietario profesional, ¿cuándo se me pagará?
• Soy un propietario privado, ¿cuándo se me pagará?
• ¿Cómo puedo añadir o cambiar mi IBAN / RIB?
• ¿Cuál es la diferencia entre comisión y gastos de servicio? ¿Para qué sirven?
• ¿Cuánto recibiré por cada alquiler? ¿Cuándo se deduce la comisión? ¿Dónde puedo encontrar la factura de la comisión?

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Modificación y anulación

• ¿Cómo modificar una reserva?
• Penalizaciones por cancelación del propietario
• ¿Cómo puedo cambiar mi política de cancelación?
• ¿Cómo debo elegir mi política de cancelación?
• El cliente ha cancelado la reserva, ¿He de recibir el pago por este alquiler?
• ¿Cómo cancelo una reserva?

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Creación y gestión de un anuncio

• Modificar mi anuncio
• He completado mi anuncio pero no está en línea, ¿por qué?
• Crear mi anuncio
• Configurar el precio de mi alquiler
• Alquilar mi barco (pernoctar) en el muelle
• Condiciones para registrar y alquilar mi barco en la plataforma

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Gestionar mis peticiones de reserva

• ¿Puedo ofrecer un descuento o una oferta especial a medida? ¿Cómo lo hago?
• Desactivación del asistente de IA
• Clasifica tus conversaciones
• ¿Qué es una solicitud de alquiler?
• ¿Cómo se me notifica una solicitud de alquiler?
• ¿Cómo comunicarse con el arrendatario antes de aceptar su solicitud de reserva?

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Reservas: cómo gestionarlas

• ¿Cómo completar el contrato y el inventario?
• ¿Deseo hablar por teléfono con el cliente, donde puedo encontrar su teléfono?
• El día del alquiler, considero que el cliente no tiene los conocimientos necesarios para realizar la reserva sin capitán, ¿qué debo hacer?
• ¿Qué debo preparar y comprobar el día del alquiler?
• El barco está sucio, ¿quién se ocupa de la limpieza?
• ¿Es necesario hacer un contrato de alquiler para un alquiler "con capitán"?

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Después del alquiler: valoración y facturas

• Factura y códigos promocionales
• ¿Es posible eliminar los comentarios de las malas reseñas?
• ¿Puedo dejar una reseña/comentario a los clientes?
• El arrendatario me pide una factura, ¿qué debo hacer?
• ¿Cómo puedo obtener una factura de vuestra comisión?

Seguros

• ¿Puede un arrendatario añadir una exención de daños / un seguro de franquicia?
• ¿El arrendatario tiene que estar asegurado para el alquiler?
• ¿Cómo funciona el seguro adicional contratado por el arrendatario?
• ¿Se le puede pedir una fianza al arrendatario?

Siniestros, litigios y fianzas

• Cómo abrir una reclamación con Click&Boat
• El barco fue regresado tarde, sucio o sin gasolina. ¿Qué debo hacer?
• ¿Cómo gestionar una disputa con el cliente?
• ¿Cómo se gestiona la fianza en caso de daños?
• La embarcación se ha averiado durante el alquiler, ¿qué debo hacer?
• Soy un propietario privado, ¿qué debo hacer en caso de siniestro durante un alquiler?

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Propietario privado y propietario profesional

• Soy un propietario profesional y me gustaría recibir un primer pago antes del alquiler, ¿cómo lo hago?
• ¿Cómo valida Click&Boat a los propietarios profesionales?
• ¿Qué diferencias hay entre los propietarios particulares y los profesionales?
• Convertirse de propietario privado en propietario profesional