Pagos y declaraciones de impuestos
- No me han pagado el alquiler que terminó hace más de 72 horas, ¿qué debo hacer?
- Soy un propietario profesional, ¿cuándo se me pagará?
- Soy un propietario privado, ¿cuándo se me pagará?
- ¿Cómo puedo añadir o cambiar mi IBAN / RIB?
- ¿Cuál es la diferencia entre comisión y gastos de servicio? ¿Para qué sirven?
- ¿Cuánto recibiré por cada alquiler? ¿Cuándo se deduce la comisión? ¿Dónde puedo encontrar la factura de la comisión?
Creación y gestión de mi cuenta
Creación y gestión de un anuncio
Gestionar mis peticiones de reserva
- ¿Puedo ofrecer un descuento o una oferta especial a medida? ¿Cómo lo hago?
- ¿Qué es una solicitud de alquiler?
- ¿Cómo se me notifica una solicitud de alquiler?
- ¿Cómo comunicarse con el arrendatario antes de aceptar su solicitud de reserva?
- ¿Cómo acepto una solicitud de alquiler? ¿Puedo rechazar una solicitud de alquiler?
- La tarifa no está correcta, ¿cómo puedo actualizar mi anuncio?
Reservas: cómo gestionarlas
- ¿Cómo completar el contrato y el inventario?
- ¿Deseo hablar por teléfono con el cliente, donde puedo encontrar su teléfono?
- El día del alquiler, considero que el cliente no tiene los conocimientos necesarios para realizar la reserva sin capitán, ¿qué debo hacer?
- El barco está sucio, ¿quién se ocupa de la limpieza?
- ¿Qué debo preparar y comprobar el día del alquiler?
- ¿Es necesario hacer un contrato de alquiler para un alquiler "con capitán"?
Modificación y anulación
- Penalizaciones por cancelación del propietario
- ¿Cómo puedo cambiar mi política de cancelación?
- ¿Cómo debo elegir mi política de cancelación?
- El cliente ha cancelado la reserva, ¿He de recibir el pago por este alquiler?
- ¿Cómo cancelo una reserva?
- ¿Qué es la cancelación por mal tiempo?
Después del alquiler: valoración y facturas
Seguros
Siniestros, litigios y fianzas
- El barco fue regresado tarde, sucio o sin gasolina. ¿Qué debo hacer?
- No estamos de acuerdo con el cliente, ¿cómo puedo proceder?
- ¿Cómo se gestiona la fianza en caso de daños?
- ¿Cómo presentar una reclamación de daños?
- Soy un propietario privado, ¿qué debo hacer en caso de siniestro durante un alquiler?
- Soy un propietario, ¿qué debo hacer en caso de siniestro durante un alquiler?