Enviar solicitud de desactivación
Para iniciar la desactivación de la herramienta de IA, por favor siga uno de los siguientes procedimientos:
Desactivación autónoma: inicie sesión en su cuenta de propietario en Click&Boat. Abra la última conversación en la que la herramienta de IA haya respondido a algunos mensajes. Haga clic en el icono de la herramienta de IA (ver más abajo). Se abrirá una ventana emergente (también abajo), donde podrá elegir activar o desactivar el asistente.
Solicitar ayuda al Servicio de Atención al Cliente: acceda al Centro de Ayuda de Click&Boat y cree un ticket mencionando “Solicitud de desactivación de herramienta de IA”. Incluya su nombre completo, el ID del anuncio del barco y una breve razón de la solicitud.
Confirmación de la solicitud
Una vez recibida su solicitud, recibirá una confirmación por correo electrónico de nuestro equipo de Atención al Cliente. Esta incluirá:
Un número de referencia para su solicitud.
Un plazo estimado para su tramitación (normalmente 2–3 días laborables).
Un recordatorio de que puede seguir usando la herramienta de IA hasta que se complete la desactivación, o puede optar por pausarla inmediatamente ajustando su configuración como se explicó anteriormente.
Procesamiento de la desactivación
Tras la verificación, nuestro equipo técnico desactivará la herramienta de IA en su cuenta. En esta etapa:
La herramienta de IA dejará de procesar o responder a solicitudes de alquiler para su barco.
Recuperará el control manual total sobre la gestión de solicitudes desde la plataforma Click&Boat.
Confirmación final y seguimiento
Una vez que se haya desactivado la herramienta, recibirá una confirmación final por correo electrónico o llamada telefónica. Este mensaje incluirá:
Instrucciones para gestionar manualmente las solicitudes a través de la plataforma Click&Boat.
Un enlace a una breve encuesta para ayudarnos a entender su decisión y mejorar nuestros servicios.
Tiempo de tramitación
Tiempo total de procesamiento: intentamos gestionar todas las solicitudes dentro de las 72h posteriores a su recepción.
Solicitudes urgentes: si necesita una desactivación inmediata (por ejemplo, por necesidades operativas), indíquelo en su solicitud. Daremos prioridad a su caso e intentaremos completar la desactivación en un plazo de 2 días laborables, sujeto a verificación.
Notas importantes
Reactivación: si cambia de opinión, puede solicitar la reactivación de la herramienta en cualquier momento contactando con nosotros o ajustando la configuración en el portal de propietarios.
Comentarios: su opinión es muy valiosa para nosotros. Tras la desactivación, le invitamos a compartir su experiencia mediante nuestra encuesta para ayudarnos a mejorar nuestros servicios y herramientas.