Soy un propietario privado, ¿qué debo hacer en caso de siniestro durante un alquiler?

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En tu calidad de propietario privado, podrás solicitar la apertura de un expediento de siniestro en un plazo de 24 horas después del final del periodo de alquiler si observas daños en tu embarcación que no estaban indicados en el inventario de check-in.

 

Puedes notificar un siniestro a través del contrato electrónico disponible en la aplicación.

Si no utilizas la aplicación, tendrás que notificar el siniestro desde nuestra página web:

  • Desde el menú "Reservas", luego "En curso" (o "Historial"), haz clic en la reserva correspondiente: en la parte inferior de la página, en "Condiciones de cancelación", haciendo clic en el enlace "Declarar un siniestro".
  • Desde la página de la conversación con el cliente, en "Mensajes", abajo de tu conversación.

Para completar el expediente de siniestro, hay que presentar el contrato de alquiler y el informe de daños firmado por el cliente y el propietario, así como fotos de los daños.

 

Hay dos opciones en el documento "Informe de daños":

  • A) Acuerdo extrajudicial: Click&Boat no podrá retener la fianza.
  • B) Retención de la fianza por parte de Click&Boat: se deberá presentar el presupuesto de reparación para estimar el importe a retener de la fianza del cliente como medida de precaución.

 

En caso de que la embarcación alquilada se averíe durante el alquiler, es posible, bajo ciertas condiciones (ver detalles AQUÍ), cancelar el alquiler.

 

Recuerda que no se tendrán en cuenta las reclamaciones realizadas por teléfono, correo electrónico o chat.

 

**Nuestro consejo: tómate el tiempo necesario al principio y al final del alquiler para rellenar el inventario de las instalaciones al check-in y check-out y para firmar los documentos, especificando cualquier daño o anomalía.**

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