I proprietari devono impegnarsi a onorare tutte le prenotazioni accettate.
Se cancelli la prenotazione, il locatario riceverà un rimborso completo.
Tuttavia, per cancellazioni meteo da parte del proprietario, il locatario è rimborsato soltanto del netto del proprietario. Infatti, le spese di servizio di Click&Boat non vengono rimborsate (tra il 10 e il 20% del prezzo di noleggio).
Dovresti cancellare una prenotazione solo in caso di forza maggiore:
- Se le condizioni meteo non consentono una navigazione sicura (cancellazione per cattive condizioni meteo), sia il proprietario che il locatario può decidere di annullare la prenotazione. Nel caso in cui sia il locatario a richiedere la cancellazione, il proprietario deve accettare (o può rifiutarla se le condizioni meteorologiche consentono una navigazione sicura).
- Se la barca subisce un danno che rende impossibile la navigazione.
Per annullare un noleggio, accedere al proprio account Click&Boat, alla voce "Prenotazioni". Cliccare su "Accesso" alla prenotazione in questione, quindi su "Annullamento della prenotazione" e selezionare il motivo della cancellazione.
Se siete costretti a cancellarvi a causa di un danno, ricordatevi di aggiornare il vostro calendario alla voce "I miei annunci", "Modifica", quindi "Il mio calendario".
Siate consapevoli che il vostro tasso di cancellazione ha un impatto sulla vostra referenziazione sulla piattaforma.
Infatti, un proprietario che non cancella mai i suoi affitti avrà una visibilità migliore di un proprietario che ha al suo attivo diverse cancellazioni.
Per qualsiasi cancellazione non giustificata, considerata abusiva o il cui motivo non corrisponda a un caso di assoluta necessità, il vostro annuncio potrebbe essere sospeso.
