Un sinistre a eu lieu pendant la location. Que faire ?

Lors d'une location avec un propriétaire particulier, le sinistre doit être déclaré auprès de Click&Boat si aucun accord amiable n'est trouvé. 

Chaque sinistre doit être déclaré à Click&Boat dans les 24 heures maximum qui suivent la location via l'application ou le site internet uniquement. Dès que vous constatez les dommages, vous devez en informer immédiatement le propriétaire du bateau.

Seul le propriétaire privé pourra déclarer un sinistre depuis son compte Click&Boat, rubrique "Mes réservations" en cliquant sur le lien "Déclarer un sinistre".

Toute demande de déclaration de sinistre reçue par téléphone, email ou chat, ne seront pas prises en compte.

Nous vous invitons à consulter la page relative aux démarches à suivre pour déclarer un sinistre.

Le locataire est désormais redevable d'une partie ou de la totalité de la caution pour couvrir la réparation des dommages causés. Nous vous suggérons de trouver un accord avec le propriétaire sur le montant de la caution à déduire.

Si le propriétaire est un particulier, nous déduirons la caution de la carte du locataire dès que le propriétaire nous aura envoyé la facture de réparation, si les documents sont complets et signés par les deux parties.

Si vous avez opté pour le rachat de caution lors de votre réservation, veuillez contacter contact.gestion@assur-travel.fr 5 jours au plus tard après le sinistre. Pour plus d'informations sur le rachat de caution, veuillez consulter cet article.