Lors d'une location avec un propriétaire particulier, le sinistre doit être déclaré auprès de Click&Boat si aucun accord amiable n'est trouvé.
Chaque sinistre doit être déclaré à Click&Boat dans les 24 heures maximum qui suivent la location via l'application ou le site internet uniquement.
Seul le propriétaire pourra déclarer un sinistre depuis son compte Click&Boat, rubrique "Mes réservations" en cliquant sur le lien "Déclarer un sinistre".
Toute demande de déclaration de sinistre reçue par téléphone, email ou chat, ne seront pas prises en compte.
Nous vous invitons à consulter la page relative aux démarches à suivre pour déclarer un sinistre.
Si vous avez opté pour le rachat de caution lors de votre réservation, veuillez contacter contact.gestion@assur-travel.fr 5 jours au plus tard après le sinistre. Pour plus d'informations sur le rachat de caution, veuillez consulter cet article.