Les litiges entre propriétaires et locataires peuvent concerner de nombreux sujets : état du bateau, horaires, sinistres...
Nous préconisons bien sûr toujours le dialogue entre les deux parties. Click&Boat vous conseille de toujours garder une trace écrite de vos échanges avec le propriétaire (mail, sms...) afin de pouvoir trancher si un engagement a été pris avant la location et qu'il n'est pas respecté par le propriétaire.
N'hésitez pas à nous contacter, mais gardez en tête que le contrat est signé entre le locataire et le propriétaire, et que Click&Boat, en tant que plateforme de mise en relation, n'est pas en mesure d'arbitrer des situations litigieuses sans preuve notamment. Tout comme Airbnb ou Le Bon Coin par exemple, en cas de litige que nous ne pouvons gérer, nous vous conseillerons de faire appel aux autorités judiciaires compétentes.
Toutefois, nous ferons notre maximum pour ouvrir le dialogue entre vous, et jouer le rôle de médiateur, autant que faire ce peut.
Si vous avez déclaré un sinistre auprès de Click&Boat en ayant bien choisi l'option de prélèvement de la caution par Click&Boat (option B sur le constat), le propriétaire devra fournir le devis de réparation pour estimer le montant à prélever à titre conservatoire sur la caution.
Toute contestation intervenant entre propriétaire et locataire, notamment quant à l’existence et/ou à l’imputabilité des dommages et/ou au montant des réparations, devra être soumise aux juridictions compétentes.
En d'autres termes, si vous contestez ce devis, ou que vous n'êtes pas d'accord avec le propriétaire, vous, et/ou le propriétaire, peut demander l'intervention d'un expert chargé de déterminer la cause et l'origine du sinistre. Le coût de l'expert est à la charge de la personne souhaitant son intervention.
Si vous décidez de ne pas faire intervenir d'expert, nous traiterons votre dossier en examinant les justificatifs envoyés lors de la déclaration de sinistre.
Click&Boat ne reversera le montant du dépôt de garantie au propriétaire que sur présentation de la facture finale ou d'une facture pro forma, sauf si accord entre les deux parties.
Les Utilisateurs comprennent et acceptent que Click&Boat ne peut être tenue d’agir en qualité de médiateur ou d’arbitre en cas de litige entre Utilisateurs quel qu’il soit.