Un propriétaire particulier me demande une caution, que faire?

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Click&Boat propose pour tous les propriétaires particuliers un outil de gestion de la caution par empreinte de carte bancaire. Le montant de la caution est définie par le propriétaire et figure sur son annonce à la rubrique "Caractéristiques".

Par conséquent, et conformément à nos CGU, un propriétaire particulier s'engage à ne pas exiger de caution, sous aucune forme, au locataire.

En cas de sinistre et suite à une demande formulée par le propriétaire, la caution pourra être débitée et versée à ce dernier.

Nous vous invitons à consulter la page relative aux démarches à suivre lors d'un sinistre.

 

Dans le cas d'une location avec un propriétaire professionnel, celui-ci gère sa caution et ses dossiers de sinistre. Nous ne pourrons en aucun cas modifier la gestion de cette caution
Toutefois, nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner dans vos échanges avec le propriétaire, au besoin.

 

Si vous rencontrez un litige avec un propriétaire ou contestez le débit de votre caution, veuillez contacter le service client Click&Boat via le formulaire de contact. L'un de nos conseillers clientèle prendra rapidement contact avec vous pour éclaircir la situation.

Si vous avez opté pour le rachat de caution lors de votre réservation, veuillez contacter contact.gestion@assur-travel.fr 5 jours au plus tard après le sinistre. Pour plus d'informations sur le rachat de caution, veuillez consulter cet article.

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