À partir du moment où une réservation est validée sur la plateforme, vous vous engagez à l'honorer.
Lors d'une annulation effectuée par le propriétaire, le locataire est automatiquement remboursé du total de la réservation et le propriétaire n'est donc pas payé.
Vous ne pouvez annuler une réservation que pour un cas de force majeure :
- Si les conditions météorologiques ne permettent pas une navigation en toute sécurité (annulation pour mauvaises conditions météorologiques).
- Si votre bateau a subi une avarie ou une casse empêchant toute navigation.
Veuillez noter que nous avons mis en place une nouvelle politique d'annulation afin de limiter les annulations de dernière minute de la part des propriétaires et de renforcer la confiance dans Click&Boat.
Nous appliquons des pénalités d'annulation lorsque les propriétaires annulent une réservation sans raison valable.
Pour annuler une location :
- rendez-vous sur votre compte Click&Boat, rubrique "Réservations".
- Cliquez sur "Accéder" sur la réservation concernée,
- puis "Annuler la réservation" et sélectionnez le motif d'annulation.
Si vous êtes contraint d'annuler pour cause d'avarie, pensez à mettre à jour votre calendrier, rubrique "Mes annonces", "Modifier", puis onglet "Mon calendrier".
Sachez que votre taux d'annulation impacte votre référencement sur la plateforme. En effet, un propriétaire qui n'annule jamais ses locations aura une meilleure visibilité qu'un propriétaire qui a plusieurs annulations à son actif.
