À partir du moment où une réservation est validée sur la plateforme, vous vous engagez à l'honorer.
Si vous annulez, le locataire est remboursé en totalité.
Par exception, en cas d'annulation par le propriétaire pour mauvais temps, le locataire est seulement remboursé du montant total du net propriétaire.
Les frais de service Click&Boat ne sont pas remboursés (entre 10 et 20 % du prix de la location).
Vous ne devriez annuler une réservation qu'en cas de force majeure :
- Si les conditions météorologiques ne permettent pas une navigation en toute sécurité. Le propriétaire et le locataire peuvent décider d'annuler en raison du mauvais temps. Dans le cas où le locataire annule en raison des mauvaises conditions météorologiques, le propriétaire choisit de l'accepter (ou peut la refuser les conditions permettent la navigation en sécurité).
- Si votre bateau a subi des dommages ou une panne empêchant toute navigation.
Veuillez noter que nous avons mis en place une nouvelle politique d'annulation afin de limiter les annulations de dernière minute de la part des propriétaires et de renforcer la confiance dans Click&Boat.
Nous appliquons des pénalités d'annulation lorsque les propriétaires annulent une réservation sans raison valable.
Pour annuler une location :
- rendez-vous sur votre compte Click&Boat, rubrique "Réservations".
- Cliquez sur "Accéder" sur la réservation concernée,
- puis "Annuler la réservation" et sélectionnez le motif d'annulation.
Si vous êtes contraint d'annuler pour cause d'avarie, pensez à mettre à jour votre calendrier, rubrique "Mes annonces", "Modifier", puis onglet "Mon calendrier".
Sachez que votre taux d'annulation impacte votre référencement sur la plateforme. En effet, un propriétaire qui n'annule jamais ses locations aura une meilleure visibilité qu'un propriétaire qui a plusieurs annulations à son actif.
