Vous pouvez facilement soumettre une demande de modification d'une réservation.
Vous devez vous rendre sur le site web et suivre les étapes suivantes :
Contactez le locataire pour confirmer qu'il accepte de modifier la réservation (via l'outil de messagerie ClickBoat),
Une fois que vous avez reçu l'accord du locataire, cliquez sur « Modifier ma réservation »,
Choisissez les informations de votre réservation que vous souhaitez modifier : prix, dates, durée, extras ou autres,
Vérifiez les informations et cliquez sur « Confirmer ».
Veuillez noter que toute modification de réservation effectuée sans l'accord du locataire sera considérée comme une annulation par le propriétaire, ce qui entraînera un remboursement complet au locataire et des frais de pénalité pour le propriétaire.
Modifications de réservation sans incidence sur le prix :
Les dates et la durée sans incidence sur le prix seront modifiées automatiquement et vous recevrez un e-mail de confirmation !
Remarque : si la nouvelle date est antérieure à la date de réservation initiale, notre service clientèle traitera la demande afin de s'assurer que tous les paiements ont été effectués dans les délais.
Modifications de réservation ayant une incidence sur le prix :
Notre service client traitera la demande dans les plus brefs délais et vous contactera par e-mail pour confirmer la modification de votre réservation (contrat mis à jour). Vous devrez fournir une preuve que le locataire a accepté les modifications, sinon nous le contacterons pour vérifier avant de procéder.
Conseil : plus vous nous fournirez d'informations, plus nous serons en mesure de modifier rapidement votre réservation.