Chaque sinistre doit être déclaré à Click&Boat dans les 24 heures maximum qui suivent la location via l'application ou le site internet uniquement. Seul le propriétaire pourra déclarer un sinistre.
Vous pouvez déclarer un sinistre par le biais du e-contrat disponible sur l'application.
Si vous n'utilisez pas l'application, il vous faudra déclarer le sinistre depuis notre site internet :
- Depuis le menu "Réservations", puis "En cours" (ou "Historique"), cliquez sur la réservation concernée : en bas de la page, sous la rubrique "Conditions d'annulation" en cliquant sur le lien "Déclarer un sinistre".
- Depuis la page de conversation avec le locataire, dans "Messages", en bas de votre conversation.
Pour compléter le dossier de sinistre, il faudra fournir obligatoirement le contrat de location et le constat de dommages signés par le locataire et le propriétaire ainsi que les photos du dommage.
En parallèle de ce dossier géré par Click&Boat, vous devrez faire une déclaration de sinistre à l'assurance plaisance complémentaire souscrite via la plateforme, pour indemnisation. Afin de les contacter, télécharger votre attestation d'assurance depuis la page de la "Réservation".
Selon les conditions du contrat et les circonstances du sinistre, l'assurance peut prendre en charge tout ou partie des réparations, moyennant le règlement d'une franchise.
La partie restant à votre charge, correspondant au montant de la franchise, sera alors prélevée sur la caution du locataire.