Je suis propriétaire particulier, que faire en cas de sinistre lors d'une location?

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En tant que propriétaire particulier, vous pourrez demander l'ouverture d'un dossier de sinistre dans les 24 heures suivant la fin de la location si vous constatez un dommage sur votre embarcation qui ne figurait pas dans le document d’état des lieux d’entrée.

 

Vous pouvez déclarer un sinistre par le biais du e-contrat disponible sur l'application.

Si vous n'utilisez pas l'application, il vous faudra déclarer le sinistre depuis notre site internet :

  • Depuis le menu "Réservations", puis "En cours" (ou "Historique"), cliquez sur la réservation concernée : en bas de la page, sous la rubrique "Conditions d'annulation" en cliquant sur le lien "Déclarer un sinistre".
  • Depuis la page de conversation avec le locataire, dans "Messages", en bas de votre conversation.

 

Pour compléter le dossier de sinistre, il faudra fournir obligatoirement le contrat de location et le constat de dommages signés par le locataire et le propriétaire ainsi que les photos du dommage.

 

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Sur le document "Constat de dommages", deux options sont possibles :

  • A) Règlement à l’amiable : Click&Boat ne pourra pas prélever la caution.
  • B) Prélèvement de la Caution par Click&Boat : il faudra présenter le devis de réparation pour estimer le montant à prélever à titre conservatoire sur la caution du locataire.


Dans le cas où le bateau loué subirait une panne pendant votre location, il est possible dans certaines conditions (voir le détail ICI) d'annuler la location.

 

Attention, toutes demandes de sinistres faites par téléphone, par mail ou par chat ne seront pas prises en compte.

 

Notre conseil : prenez le temps en début et en fin de location de remplir l'état des lieux d'entrée et de sortie et de signer les documents en précisant chaque dégât ou anomalies.

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