Nous ne sommes pas d'accord avec le locataire, que faire? (litige)

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande

En cas de désaccord concernant les modalités de réservation  (dates, heure, permis, bateau, nombre de personnes, skipper...) avant le début de la location, vous pouvez faire une demande de modification depuis votre compte Click&Boat dans la rubrique "Réservations".

Elle sera traitée par notre service client dans les plus brefs délais.

 

En cas de désaccord concernant un sinistre, le propriétaire particulier peut demander à Click&Boat l'ouverture d'un dossier de sinistre depuis son espace personnel. Un email automatique sera alors envoyé au propriétaire et au locataire pour le suivi.

Dans tous les cas, Click&Boat ne prend pas parti à la décision et demandera toujours au propriétaire de documenter sa demande (contrat de location, constat de dommage, facture, devis, photos, etc.).

Si un sinistre mineur intervient au cours de votre location, il est dans l'intérêt du propriétaire et du locataire de trouver un arrangement amiable et que le locataire règle la somme des réparations sous présentation d’un devis.

 

Notre conseil : prenez le temps en début et en fin de location à remplir l'état des lieux d'entrée et de sortie et de signer les documents en précisant chaque dégât ou anomalies.


Si vous êtes un propriétaire professionnel, c'est à vous de gérer votre caution, ainsi que vos différentes demandes de la part du locataire.

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