La embarcación se ha averiado durante el alquiler, ¿qué debo hacer?

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En caso de avería durante el período de alquiler, te rogamos que garantizas la seguridad de las personas a bordo y, si es necesario, te pongas en contacto con Salvamento Marítimo.

 

Si la avería se debe a un mal mantenimiento o al desgaste y provoca una interrupción de más de 2 horas en el caso de un alquiler de un día o de más de 23 horas en el caso de un alquiler de varios días, el arrendatario podrá solicitar la cancelación y el reembolso de su reserva.

Si decides continuar con el alquiler, ya no podrás solicitar el reembolso, por el motivo que sea, de esta reserva.


Si la avería se debe a un mal manejo de la embarcación, el propietario deberá solicitar la apertura de un expediente de reclamación en un plazo máximo de 24 horas tras el alquiler a través de la aplicación o de la página web únicamente.

Sólo el propietario puede notificar un siniestro desde su cuenta Click&Boat, en el apartado "Mis reservas", haciendo clic en el enlace "Informar de un siniestro".

 

Te invitamos a consultar el artículo sobre los pasos a seguir para declarar una reclamación.

 

No se tendrá en cuenta ninguna solicitud de reclamación recibida por teléfono, correo electrónico o chat.

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