Las disputas entre propietarios y arrendatarios pueden referirse a muchos temas: estado de la embarcación, horarios, reclamaciones...
Por supuesto, siempre recomendamos el diálogo entre las dos partes. Click&Boat te aconseja que guardes siempre un registro escrito de tus intercambios con el propietario (correo electrónico, sms...) para poder tomar una decisión en caso de que se haya adquirido un compromiso antes del alquiler y el propietario no lo respete.
No dudes en ponerte en contacto con nosotros, pero ten en cuenta que el contrato se firma entre el inquilino y el propietario, y que Click&Boat, como plataforma para poner en contacto a las personas, no está en condiciones de arbitrar situaciones conflictivas sin pruebas. Al igual que Airbnb o Le Bon Coin, por ejemplo, en caso de un conflicto que no podamos gestionar, te aconsejaremos que recurras a las autoridades legales competentes.
Sin embargo, haremos todo lo posible por abrir un diálogo entre vosotros y mediar en la medida de lo posible.
Si has comunicado un siniestro a Click&Boat y has elegido la opción de que Click&Boat le descuente la fianza (opción B del informe), el propietario deberá facilitar el presupuesto de la reparación para estimar el importe que se le deducirá de la fianza como medida de precaución.
Cualquier disputa entre el propietario y el arrendatario, en particular sobre la existencia y/o la responsabilidad de los daños y/o el importe de las reparaciones, deberá someterse a los tribunales competentes.
En otras palabras, si impugnas el presupuesto o no está de acuerdo con el arrendador, tú y/o el arrendador podéis solicitar la intervención de un perito para determinar la causa y el origen de los daños. El coste del perito corre a cargo de la persona que solicita su intervención.
Si decides no llamar a un perito, tramitaremos tu expediente examinando los documentos enviados con la reclamación.
Click&Boat sólo abonará el importe de la fianza al propietario tras la presentación de la factura final o de una factura proforma, salvo acuerdo en contrario entre ambas partes.
Los usuarios entienden y aceptan que Click&Boat no estará obligado a actuar como mediador o árbitro en caso de cualquier disputa entre los usuarios.