Soumettre votre demande de désactivation
Pour lancer la désactivation de l’outil IA, veuillez suivre l’une des procédures ci-dessous :
Désactivation autonome : connectez-vous à votre compte propriétaire Click&Boat. Ouvrez la dernière conversation dans laquelle l’outil IA a répondu à des messages. Cliquez sur l’icône de l’outil IA (voir ci-dessous). Une fenêtre contextuelle s’ouvrira (voir ci-dessous), dans laquelle vous pourrez activer ou désactiver l’assistant.
Demander de l’aide au service client : accédez au Centre d’Aide de Click&Boat et créez un ticket en mentionnant “Demande de désactivation de l’outil IA”. Merci d’indiquer votre nom complet, l’identifiant de votre annonce bateau, et une brève raison de votre demande.
Confirmation de la demande
Une fois votre demande reçue, vous recevrez un email de confirmation de la part de notre service client. Celui-ci comprendra :
Un numéro de référence pour votre demande.
Un délai estimé de traitement (généralement 2 à 3 jours ouvrés).
Un rappel que vous pouvez continuer à utiliser l’outil IA jusqu’à la désactivation, ou choisir de le suspendre immédiatement en modifiant vos paramètres comme décrit ci-dessus.
Traitement de la désactivation
Après vérification, notre équipe technique désactivera l’outil IA pour votre compte. À cette étape :
L’outil IA ne traitera plus les demandes de réservation pour votre bateau.
Vous reprendrez le contrôle manuel total de la gestion des demandes via la plateforme Click&Boat.
Confirmation finale et suivi
Une fois la désactivation effectuée, vous recevrez un email ou un appel téléphonique confirmant que le processus est terminé. Ce message contiendra :
Des instructions pour gérer les demandes manuellement via la plateforme Click&Boat.
Un lien vers un court questionnaire afin de nous aider à comprendre votre décision et améliorer nos services.
Délais de traitement
Temps total de traitement : nous essayons de traiter toutes les demandes sous 72h après réception.
Demandes urgentes : si vous avez besoin d’une désactivation immédiate (ex : pour des raisons opérationnelles), merci de le préciser dans votre demande. Nous prioriserons votre dossier et viserons un traitement sous 2 jours ouvrés, sous réserve de vérification.
Informations importantes
Réactivation : si vous changez d’avis, vous pouvez demander la réactivation de l’outil IA à tout moment en nous contactant ou en modifiant vos paramètres dans le portail propriétaire.
Feedback : votre avis nous est précieux. Après désactivation, nous vous encourageons à répondre à notre questionnaire de satisfaction pour nous aider à améliorer nos outils et services.