Vous venez de réaliser un paiement via Click&Boat et vous avez reçu une erreur d'authentification 3DS ?
L'authentification 3DS, ou authentification 3-Domain Secure, est une mesure de sécurité supplémentaire mise en place par certaines banques pour renforcer la sécurité des transactions en ligne. Elle agit comme une couche de protection supplémentaire en vérifiant votre identité en tant que titulaire de la carte, réduisant ainsi le risque d'utilisation non autorisée.
Lors du processus de paiement, si vous rencontrez une authentification 3DS, vous pouvez être invité à saisir un mot de passe unique ou à recevoir un code de sécurité via votre numéro de téléphone mobile enregistré ou votre adresse e-mail. Cette étape de vérification permet de s'assurer que vous êtes l'utilisateur autorisé de la carte, vous protégeant ainsi contre les fraudes potentielles.
L'objectif de l'authentification 3DS est de créer un environnement sécurisé pour vos paiements en ligne, vous offrant la tranquillité d'esprit lors de l'utilisation de notre plateforme. Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés avec le processus d'authentification 3DS, notre équipe de support client dédiée est là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils et un soutien personnalisés.
Chez Click&Boat, votre sécurité est notre priorité absolue, et nous apprécions votre coopération avec cette couche de protection supplémentaire offerte par l'authentification 3DS.
Si vous rencontrez des erreurs d'authentification 3DS, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème :
- Vérifiez les informations de la carte : Assurez-vous d'avoir saisi correctement les détails de la carte, y compris le numéro de carte, la date d'expiration et le code de sécurité.
- Vérifiez que les fonds nécessaires sont disponibles sur la carte utilisée pour le paiement.
- Contactez le service client de votre banque pour vérifier si votre carte est éligible à l'authentification 3DS et pour vous assurer que vos coordonnées sont à jour.
- Si vous continuez à rencontrer des erreurs d'authentification, envisagez d'utiliser une méthode de paiement alternative, comme une autre carte ou une option de paiement proposée par Click&Boat.
- Si possible, essayez d'utiliser un autre appareil ou un autre navigateur pour voir si le problème persiste. Parfois, des problèmes de compatibilité peuvent entraîner des erreurs d'authentification.
- Assurez-vous d'être connecté à un réseau WiFi sécurisé.
Veuillez noter que le processus d'authentification 3DS est géré par votre banque et que Click&Boat n'a aucun contrôle dessus. Si le problème persiste ou si vous avez d'autres questions, nous vous recommandons de contacter le support client de Click&Boat pour obtenir de l'aide personnalisée. Ils seront en mesure de vous guider et de vous aider à résoudre tout problème lié au paiement que vous pourriez rencontrer.