Pourquoi je n'ai pas été payé de ma location terminée il y a plus de 72h ?

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Pas de panique, le paiement de nos propriétaires est une priorité !

Si vous êtes propriétaire particulier, Click&Boat initie votre paiement dès le lendemain du premier jour de votre location.

Veuillez noter que Click&Boat effectue des virements bancaires :

  • les lundis et jeudis du 1er octobre au 30 avril.
  • les lundis, mercredis et vendredis du 1er mai au 30 septembre.

Click&Boat commence les virements bancaires NON SEPA le mardi.

Vous serez notifié par email de l'envoi de votre virement. Le délai de réception sur votre compte varie ensuite en fonction de votre zone géographique et de votre banque, les jours fériés et les week-ends peuvent donc impacter le délai de réception d'un virement.

Si vous êtes propriétaire professionnel, vous recevrez le paiement de votre location selon les conditions de paiement que vous avez définies avec Click&Boat lors de la validation de votre compte en tant que professionnel, sauf pour les locations d'une journée qui sont payées le lendemain.

Dans le cas ou le virement n’apparaît pas encore sur votre compte, assurez-vous d'avoir bien renseigné vos coordonnées bancaires sur votre compte Click&Boat.

Pour ce faire :

  1. Cliquer sur l'onglet "Profil"
  2. puis sur "Coordonnées bancaires".
  3. Remplissez-y vos coordonnées et le virement sera ensuite effectué de manière automatique dès le lendemain (hors week-end et jours fériés).

De même, si vous avez un nouvel IBAN, pensez à mettre à jour vos coordonnées bancaires sur votre compte.

Enfin, si une fois toutes ces vérifications effectuées, vous n'avez toujours pas reçu votre virement, contactez nous via le formulaire de contact.

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