¿Acabas de realizar un pago a través de Click&Boat y recibiste un error de autenticación 3DS?
La autenticación 3DS, o autenticación 3-Domain Secure, es una medida de seguridad adicional utilizada por ciertos bancos para mejorar la seguridad de las transacciones en línea. Actúa como una capa adicional de protección al verificar tu identidad como titular de la tarjeta, reduciendo el riesgo de uso no autorizado.
Durante el proceso de pago, si te encuentras con una autenticación 3DS, es posible que se te solicite ingresar una contraseña de un solo uso o recibir un código de seguridad a través de tu número de teléfono móvil registrado o dirección de correo electrónico. Este paso de verificación ayuda a asegurar que tu eres el usuario autorizado de la tarjeta, protegiéndote contra posibles fraudes.
El propósito de la autenticación 3DS es crear un entorno seguro para tus pagos online, brindándote tranquilidad al utilizar nuestra plataforma. Si tienes alguna pregunta o encuentras dificultades con el proceso de autenticación 3DS, nuestro dedicado equipo de soporte al cliente está aquí para ayudarte. No dudes en comunicarte con nosotros para obtener orientación y asistencia personalizada.
En Click&Boat, tu seguridad es nuestra máxima prioridad, y agradecemos tu cooperación con la capa adicional de protección proporcionada por la autenticación 3DS.
Si te encuentras con errores de autenticación 3DS, aquí hay algunos pasos que puedes seguir para resolver el problema:
- Verifica la información de la tarjeta: Asegúrete de haber ingresado los detalles de la tarjeta correctos, incluido el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad.
- Asegúrate de que los fondos necesarios estén disponibles en la tarjeta utilizada para el pago.
- Comunícate con el servicio de atención al cliente de tu banco para verificar si tu tarjeta es elegible para la autenticación 3DS y para asegurarte de que tu información de contacto esté actualizada.
- Si continuas experimentando errores de autenticación, considera utilizar un método de pago alternativo, como una tarjeta diferente o una opción de pago alternativa ofrecida por Click&Boat.
- Si es posible, intenta utilizar un dispositivo o un navegador diferente para ver si el problema persiste. A veces, los problemas de compatibilidad pueden causar errores de autenticación.
- Asegúrate de estar conectado a una red WiFi segura.
Tiene en cuenta que el proceso de autenticación 3DS es gestionado por tu banco, y Click&Boat no tiene control sobre él. Si el problema persiste o tienes más preguntas, te recomendamos que te comuniques con el soporte al cliente de Click&Boat para obtener asistencia personalizada. Ellos podrán brindar orientación y ayudarlo a resolver cualquier problema relacionado con el pago que pueda estar enfrentando.
