¡Felicidades por finalizar tu reserva con Click&Boat! Entendemos que tienes preguntas sobre el proceso y el calendario de pagos, y estamos aquí para proporcionarte la información necesaria.
Para completar la preparación de tu charter, el segundo pago, que cubre el monto restante requerido, debe realizarse a más tardar 30 días antes del inicio de tu reserva. Esto asegura que el propietario reciba los fondos necesarios para hacer todas las disposiciones necesarias. Tienes la opción de hacer este pago ya sea a través de transferencia bancaria o utilizando tu tarjeta. Nota: La fecha límite para el segundo pago depende de las condiciones de pago del charter y puede variar.
Si has elegido pagar con una tarjeta de crédito, intentaremos debitar la tarjeta 37 días antes de tu reserva. Este plazo permite un proceso de pago fluido. En caso de que el débito no tenga éxito, uno de nuestros agentes de soporte se pondrá en contacto contigo de inmediato para ayudarte a resolver el problema.
Para los pagos realizados mediante transferencia bancaria, es crucial que inicies la transferencia antes de la fecha de pago designada. Si no recibimos el pago según lo programado, nos pondremos en contacto contigo para aclarar la situación y proporcionar instrucciones adicionales.
Para realizar el segundo pago, inicia sesión en tu cuenta de Click&Boat. En la pestaña "Reserva", encontrarás tu reserva. Desde allí, puedes seleccionar la reserva para la cual deseas realizar el pago. Al hacer clic en el botón "Pagar el saldo", podrás finalizar fácilmente tu pago.
Si encuentras problemas o dificultades durante el proceso de pago, contáctanos a través del centro de ayuda. Nuestros agentes dedicados te ayudarán de inmediato a resolver cualquier inquietud relacionada con el pago.
Es importante tener en cuenta que si el pago no se recibe con éxito al menos 30 días antes del inicio de tu reserva, la reserva se considerará cancelada. En tales casos, se aplicará la política de cancelación del propietario y no se proporcionará reembolso. Te rogamos que te pongas en contacto con nosotros si deseas mantener tu reserva. Nos pondremos en contacto con el propietario para consultar si la reserva puede mantenerse. Las embarcaciones pueden reprogramarse rápidamente, por lo que es urgente que nos contactes lo antes posible si encuentras algún problema.
Si bien se enviarán recordatorios automáticos por correo electrónico como recordatorios de pago, es posible que uno de nuestros agentes también se comunique contigo para oferecerte apoyo adicional durante el proceso de pago.
Esperamos que esta información aclare el proceso y el cronograma de pagos para tu reserva. Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos.
