La mia imbarcazione ha subito un guasto durante il noleggio, che fare?

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Niente panico, ogni problema ha una soluzione! 

Se voi o il vostro affittuario vi trovate in una situazione di emergenza, vi consigliamo di contattare la Guardia Costiera per telefono al 1530.

Qualsiasi guasto deve essere poi segnalato a Click&Boat entro 24 ore:

  • Tramite il nostro modulo di contatto dal Centro assistenza
  • Tramite la nostra applicazione nella sezione "Profilo" > Contattaci > Chat box in basso a destra del tuo schermo.

Nel caso in cui un guasto importante si verifichi durante il periodo di noleggio rendendo impossibile l'uso dell'imbarcazione, il noleggiatore può decidere o meno di annullare il noleggio e richiedere un rimborso secondo le seguenti condizioni: 

  • Rimborso completo - Verrà effettuato un rimborso completo della prenotazione, inclusa l'assicurazione e le garanzie

Se il guasto si verifica entro un massimo di 2 ore dopo l'orario di check-in per una prenotazione giornaliera o meno.

Se il guasto si verifica entro un massimo di 24 ore dopo l'orario di check-in per una prenotazione di più di un giorno.

  • Rimborso parziale - I rimborsi saranno effettuati su base pro-rata per le ore non navigate 

Se il guasto si verifica più di 2 ore dopo l'orario di check-in per una prenotazione giornaliera o meno.

Se il guasto si verifica entro 24 ore dall'ora del check-in per una prenotazione di più di un giorno.

VI invitiamo a fornirci tutte le prove possibili per dimostrare il guasto e per aiutarci a trattare rapidamente il vostro reclamo (foto, video, messaggi, contratto di noleggio, ecc.).

 


Click&Boat non aprirà un reclamo in caso di guasto dovuto all'usura, all'obsolescenza o a difetti nascosti, e non è possibile richiedere altre forme di risarcimento.

In caso di guasto che coinvolge un proprietario professionista, si applicano le condizioni di rimborso di quest'ultimo.

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