Création et gestion de mon compte
Demandes de réservation et paiement
- Pourquoi ma carte a-t-elle été débitée mais je n'ai aucune réservation ?
- Explication de l'authentification 3DS
- Paiement en deux Versements
- Simplification des méthodes de Paiements sur Click&Boat : Exploration de Vos Options
- Comment puis-je payer ?
- Un bateau m'intéresse, comment être sûr que ce n'est pas une arnaque ?
Préparation de ma location
- Quand et comment remplir le contrat de location?
- Comment obtenir le contrat de location?
- Le capitaine est-il inclus dans le prix?
- Je loue avec skipper / capitaine, pourrai-je tout de même piloter le bateau?
- Quels documents dois-je apporter lors de ma location ?
- Le carburant est-il inclus dans le prix?
Assurance
Modification ou annulation de ma réservation
- La location n'a pas eu lieu, mais est toujours marquée comme "acceptée" , vais-je être remboursé?
- Je souhaite annuler ma location, et j'ai souscrit à l'assurance Mondial, comment faire?
- Comment connaître les conditions d'annulation de ma location?
- Le propriétaire veut annuler la location, et m'a contacté pour que je le fasse depuis mon compte, que faire?
- Pourquoi ne suis-je pas entièrement remboursé à la suite d'une annulation ?
- J'aimerais décaler la date de ma réservation, comment faire?
Sinistre, litige et caution
- Le bateau ne correspond pas à l'annonce / n'est pas conforme, que faire?
- Un sinistre est ouvert suite à une location, comment est-il géré?
- Nous sommes en litige avec le propriétaire, que faire?
- Le bateau est tombé en panne pendant la location, que faire?
- Un sinistre a eu lieu pendant la location. Que faire ?
- Un propriétaire particulier me demande une caution, que faire?