Création et gestion de mon compte
Paiements
Demandes de réservation et paiement
- Comment chercher un bateau?
- J'aimerais parler au propriétaire avant d'envoyer une demande de réservation, comment faire?
- Qu'est-ce qui est inclus dans le prix ? A quoi correspond le prix affiché sur l'annonce?
- Un bateau m'intéresse, comment être sûr que ce n'est pas une arnaque ?
- Ai-je besoin d'un permis pour louer un bateau?
- Puis-je réserver au nom d'un ami ou d'un membre de ma famille ?
Préparation de ma location
- Quand et comment remplir le contrat de location?
- Comment obtenir le contrat de location?
- Le capitaine est-il inclus dans le prix?
- Je loue avec skipper / capitaine, pourrai-je tout de même piloter le bateau?
- Quels documents dois-je apporter lors de ma location ?
- Le carburant est-il inclus dans le prix?
Assurance
Modification ou annulation de ma réservation
- La location n'a pas eu lieu, mais est toujours marquée comme "acceptée" , vais-je être remboursé?
- Je souhaite annuler ma location, et j'ai souscrit à l'assurance Mondial, comment faire?
- Comment connaître les conditions d'annulation de ma location?
- Le propriétaire veut annuler la location, et m'a contacté pour que je le fasse depuis mon compte, que faire?
- Pourquoi ne suis-je pas entièrement remboursé à la suite d'une annulation ?
- Puis-je annuler ma location pour mauvaise météo?
Sinistre, litige et caution
- Le bateau ne correspond pas à l'annonce / n'est pas conforme, que faire?
- Un sinistre est ouvert suite à une location, comment est-il géré?
- Nous sommes en litige avec le propriétaire, que faire?
- Le bateau est tombé en panne pendant la location, que faire?
- Un sinistre a eu lieu pendant la location. Que faire ?
- Un propriétaire particulier me demande une caution, que faire?