Jede Reklamation muss innerhalb von maximal 24 Stunden nach der Anmietung über die Anwendung oder die Website bei Click&Boat angemeldet werden. Nur der Eigentümer kann eine Reklamation einreichen.
Sie können eine Reklamation über den in der App verfügbaren elektronischen Vertrag einreichen.
Wenn Sie die Anwendung nicht haben, müssen Sie die Reklamation auf unserer Website einreichen:
Klicken Sie auf die Registerkarte "Buchungen", dann auf "In Bearbeitung" (oder "Historie"), klicken Sie auf die betreffende Buchung: unten auf der Seite, unter der Überschrift "Stornierungsbedingungen", indem Sie auf den Link "Reklamation einreichen" klicken.
ODER
- Klicken Sie in der Rubrik "Nachrichten" auf die Nachricht mit dem Kunden und Sie finden die Option am Ende Ihres Gesprächs.
Um die Schadensmeldung abzuschließen, müssen Sie den Mietvertrag und den vom Mieter und Eigentümer unterzeichneten Schadensbericht sowie Fotos des Schadens vorlegen.
Auf dem Dokument "Schadensbericht" sind zwei Optionen möglich:
A) Gütliche Einigung: Click&Boat wird die Kaution nicht vom Mieter einfordern.
B) Die Kaution wird von Click&Boat abgebucht: Der Kostenvoranschlag für die Reparatur muss vorgelegt werden, um den Betrag zu schätzen, der vorsorglich von der Kaution des Mieters abgezogen wird.
Sollte das gemietete Boot während der Mietzeit kaputt gehen, ist es unter bestimmten Bedingungen (siehe Details HIER) möglich, die Miete zu stornieren.
Bitte beachten Sie, dass alle Reklamationsanfragen, die per Telefon, E-Mail oder Chat gestellt werden, nicht berücksichtigt werden können.
Unser Rat: Nehmen Sie sich zu Beginn und am Ende des Mietverhältnisses die Zeit, um die Checkliste für die An- und Abreise auszufüllen und die Dokumente zu unterschreiben, in denen jeder Schaden oder jedes Problem aufgeführt ist.
